マイナポイントに関するよくあるご質問

マイナポイント WAON(電子マネー)の
ご質問について

マイナポイントをWAONで受取るのに、何か手続きは必要ですか。
マイナンバーカードをご用意の上、マイナポイントお申込みでWAONカードをご登録いただく必要がございます。
どのWAONカードが対象でしょうか。
各種JMB WAON、モバイルWAONを含むすべてのWAONカードが対象となります。(WAON POINTカードは対象外です。)
マイナポイントをWAONでもらうためには、どうすれば良いですか。
対象期間内に、マイナポイントお申込みをしたWAONカードにチャージいただければ、チャージ金額に応じて付与いたします。(チャージ上限2万円)
チャージは現金チャージ、クレジットチャージ、オートチャージが対象です。(ポイントチャージは対象外です。)
1枚のWAONカードに、家族分のマイナンバーカードの申込みをすることはできますか。
1枚のマイナンバーカードに対し、1枚ごとのWAONカードが必要です。すでにお申込み済みのWAONカードは利用できませんので、別のWAONカードをご用意ください。
付与されるのはWAONポイントですか。
WAONポイントではなく、「WAON(電子マネー)」で付与されます。各種JMB WAONの場合も、JALの「WAON(電子マネー)」で付与されます。
マイナポイントをWAONで受取るためには、電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)は必要ですか。
電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)の有無に関わらず付与対象となります。ただし、電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)をすると紛失・盗難時の残高移行が可能となり安心ですので登録をお勧めしております。
付与されるWAONは自動的に自分のWAONカードに付与されるのでしょうか。
お客さまご自身でのお受取り(ダウンロード)が必要です。
WAON(電子マネー)のお受取りはイオンのお店などに設置のWAONステーション、イオン銀行ATM(一部除く)、WAONチャージャーmini、ファミリーマートに設置のFamiポートなどにて確認・お受取りいただけます。またはモバイルWAONをご利用いただいている場合、モバイルWAON上で確認・お受取りいただけます。
マイナポイント予約申込をしたWAONカードを、マイナポイントをもらう前に紛失してしまいました。マイナポイントはもらえるのでしょうか。
電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)をされている場合に限り、情報が移行されてマイナポイントが付与されます。この機会に電子マネーWAON会員登録をおすすめいたします。
WAONにマイナポイント申込をしましたが、他のキャッシュレス決済サービスに変更したいです。
一度お申込みいただいたキャッシュレス決済サービスの変更はできません。
マイナポイント予約・申込前のチャージは付与対象となりますか。また7月1日~8月31日のチャージ分も対象となりますか。
付与対象となりません。付与対象チャージ期間をご確認ください。

「WAONマイナポイント申込アプリ」
に関するよくあるご質問について

このアプリで出来ることはなんですか。
WAONのマイナポイント予約・申込みをするためのアプリです。WAONカード番号、セキュリティコードの入力の手間が省けて、スムーズに申込みが可能となります。
「WAONマイナポイント申込アプリ」と「マイナポイントアプリ」をダウンロードしました。どちらを起動すればよいですか。
「WAONマイナポイント申込アプリ」から起動ください。「マイナポイントアプリ」の内容は自動的に連携されます。
モバイルWAONで申込はできますか。
申し訳ございませんが、モバイルWAON、モバイルJMB WAONでの申込はできません。ほかのお申込み方法でご利用お願いいたします。
ただし複数のスマートフォンをお持ちの方は下記の方法で申込可能です。
マイナンバーカード登録のお手続き時に設定した4桁の数字(利用者証明用電子証明書暗証番号)のパスワード入力を何度も間違えたらエラーが出るようになってしまったのですが。
パスワードを連続して3回間違えて入力すると、カードがロックされてしまいます。ロックを解除するためには、マイナンバーカードを発行した市区町村の窓口で手続をする必要があります。
詳しいことはマイナンバー総合フリーダイヤル (※外部リンク)にお問合せください。
登録完了したか確認したい。
「マイナポイントアプリ」上でご確認ができます。
マイナポイント予約・申込みは正常に登録完了しました。アプリは削除してよいでしょうか。
「WAONマイナポイント申込アプリ」はマイナポイント予約・お申込みのための専用アプリとなります。お申込みが完了しましたら、「WAONマイナポイント申込アプリ」は削除しても問題ございません。
「マイナポイントアプリ」は、ご登録後の確認にもご利用いただけますので、そのまま保持ください。
「エラーコード『EW0001』:WAONが有効ではありません。」が表示されました。
なんらかの理由でWAONカードが無効状態になっております。状態をお調べしますので、お持ちのWAONカード裏面のお問い合わせ先へご連絡ください。
「エラーコード『EM3400』:入力されたWAONはすでにマイナポイント申込済みです。(決済サービスID重複)」が表示されました。
ご利用のWAONカードはすでに別のマイナポイントお申込済みです。別のWAONカードで再度お試しください。
「入力されたマイキーIDはすでにマイナポイント申込み済みです。」が表示されました。
ご利用のマイキーIDはすでに別のマイナポイントお申込済みです。別のマイキーIDで再度お試しください。

「マイナポイント事業」に関する
よくあるご質問について

マイナポイントとは何ですか。
マイナポイントは、キャッシュレス決済サービスを提供するキャッシュレス決済事業者を通じて付与するポイント等の総称です。付与を受けるにあたっては、マイキープラットフォーム上で普段利用している決済サービスを選択(マイナポイントの申込み)すると、当該決済サービスの利用(チャージまたは購入)時にお買い物等に利用できるポイント等が付与されます。
マイナポイントを利用するにあたり、どのような手続きが必要でしょうか。
  • ①マイナンバーカードを申請する。
  • ②マイナンバーカード取得ののち、マイナポイント予約(マイキーID設定)をする。
  • ③対象のキャッシュレス決済サービスからひとつ選択し、マイナポイント申込(キャッシュレスサービスの紐づけ)をする。
  • ④対象期間の利用(チャージもしくは購入)に応じて、決済サービスごとに決められたタイミングでマイナポイントが付与される。
マイナポイント予約・申込時に必要なものはなんですか。
  • ①マイナンバーカード
  • ②マイナンバーカードの申請時or受取時にご自身で設定した「数字4桁」のパスワード
  • ③決済サービスID/セキュリティコード
  • ※決済サービスによってはマイナポイントの申込みにあたって事前登録が必要な場合がございます。
マイナポイントをもらうにあたり、マイナポイントの予約・申込はいつまでにする必要がありますか。
マイナポイントの予約者数が予算の上限に達した場合には、マイナポイントの予約を締め切る可能性があります。マイナンバーカードの交付には一定の時間を要するため、申請はお早めにお願いします。
なお、既にマイナンバーカードをお持ちの方は、ご利用までにお申込みください。お申込後の取消や決済サービスの変更はできません。お申込が可能な決済サービスは、順次増えていきます。個々のサービスの詳細情報を事前によくご確認の上、決済サービスの選択は慎重に行ってください。
マイナポイントは、チャージ額または購入額の何%もらえますか。
マイナポイントは、チャージ額または購入額に対して25%もらえます。期間内の上限は2万円分に対して5,000円相当分です。
マイナポイントの取得期間は、いつまでですか。
マイナポイントの取得期間は、2020年9月から2021年3月末までです。この期間のチャージ額または購入額に応じてマイナポイントを取得することができます。
マイナポイントの利用期間は、いつまでですか。
取得したマイナポイントの利用可能期間については、お客さまが指定したキャッシュレス決済サービスによって異なります。
申込を取り消したり、選択した決済サービスを変更することはできますか。
一度決済サービスを選択して申し込んだら、お申込みの取消しや決済サービスの変更をすることはできません。決済サービスの選択、決済サービスID・セキュリティコードの入力は慎重に行ってください。