マイナポイントに関するよくあるご質問

マイナポイント WAON(電子マネー)の
ご質問について

マイナポイントをWAONで受取るための手続きを教えてください。
2021年4月30日までにマイナンバーカードをご申請いただき、カード受け取り後、「電子マネーWAON」でマイナポイントをお申込ください。お申込みをしたWAONカードにチャージいただくと、チャージ額(上限20,000円)に応じて翌月28日以降にマイナポイントが付与されます。また、マイナポイントは自動で付与されないため、お受取りが必要です。すでにマイナンバーカードを取得されている方も対象となります。
  • 予算等の状況によって変更となる場合があります。
  • チャージは現金チャージ、クレジットチャージ、オートチャージが対象です。(ポイントチャージは対象外です。)
どのWAONカードが対象でしょうか。
各種JMB WAON、モバイルWAONを含むすべてのWAONカードが対象となります。(WAON POINTカードは対象外です。)
1枚のWAONカードに、家族分のマイナンバーカードの申込みをすることはできますか。
1枚のマイナンバーカードに対し、1枚のWAONカードが必要です。すでにお申込み済みのWAONカードは利用できませんので、別のWAONカードをご用意ください。
付与されるのはWAONポイントですか。
WAONポイントではなく、「WAON(電子マネー)」で付与されます。各種JMB WAONの場合も「WAON(電子マネー)」で付与されます。
マイナポイントをWAONで受取るためには、電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)は必要ですか。
電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)の有無に関わらず付与対象となります。ただし、電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)をすると紛失・盗難時の残高移行が可能となり安心ですので登録をお勧めしております。
付与されるWAONは自動的に自分のWAONカードに付与されるのでしょうか。
お客さまご自身でお受取り(ダウンロード)が必要です。
WAON(電子マネー)のお受取りはイオンのお店などに設置のWAONステーション、イオン銀行ATM(一部除く)、WAONチャージャーmini、ファミリーマートに設置のFamiポートなどにて確認・お受取りいただけます。またはモバイルWAONをご利用いただいている場合、モバイルWAON上で確認・お受取りいただけます。
マイナポイント予約申込をしたWAONカードを、マイナポイントをもらう前に紛失してしまいました。マイナポイントはもらえるのでしょうか。
電子マネーWAON会員登録(所有者情報登録)をされている場合に限り、情報が移行されてマイナポイントが付与されます。この機会に電子マネーWAON会員登録をおすすめいたします。
WAONにマイナポイント申込をしましたが、他のキャッシュレス決済サービスに変更したいです。
一度お申込みいただいたキャッシュレス決済サービスの変更はできません。
マイナポイント予約・申込前のチャージは付与対象となりますか。
付与対象となりません。マイナポイントお申込み後のチャージが対象となります。
毎月チャージをすれば、マイナポイントが付与されるのでしょうか。
2020年9月1日~2021年9月30日の期間中、合計チャージ金額上限20,000円がマイナポイント付与の対象となります。それ以上のチャージ分は付与対象外です。
イオンカード一体型のWAONカードで申し込みました。クレジットカードの利用も付与対象になりますか。
クレジットカードの利用は対象になりません。あくまでチャージ額に対して付与されます。
マイナポイントが付与されていません。
以下のご確認をお願いいたします。
  • ①マイナポイントの付与は、申込・チャージ後の翌月28日以降になります。付与日をご確認ください。
  • ②マイナポイントは通常のポイントと受け取り方が異なります。受取方法を再度ご確認ください。
  • ③対象のWAONカードにチャージはされていますか。チャージ額に対してマイナポイントが付与されます。チャージ履歴をご確認ください。
WAONカードを複数持っているため、どのカードにマイナポイント申込をしたかわからなくなってしまいました。
総務省「マイナポイントアプリ」もしくはマイナポイント手続きスポットに設置の支援端末で確認が可能です。マイページの「申込状況照会」内の『決済サービスID』に、お申込みいただいたWAON番号下4桁が表示されますので、ご確認ください。(「WAONマイナポイント申込アプリ」でお申込みの場合は表示されません。)

「WAONマイナポイント申込アプリ」
に関するよくあるご質問について

このアプリで出来ることはなんですか。
WAONのマイナポイント予約・申込みをするためのアプリです。WAONカード番号、セキュリティコードの入力の手間が省けて、スムーズに申込みが可能となります。
「WAONマイナポイント申込アプリ」と「マイナポイントアプリ」をダウンロードしました。どちらを起動すればよいですか。
「WAONマイナポイント申込アプリ」から起動ください。「マイナポイントアプリ」の内容は自動的に連携されます。
モバイルWAONで申込はできますか。
申し訳ございませんが、モバイルWAON、モバイルJMB WAONでの申込はできません。ほかのお申込み方法でご利用お願いいたします。
ただし複数のスマートフォンをお持ちの方は下記の方法で申込可能です。
マイナンバーカード登録のお手続き時に設定した4桁の数字(利用者証明用電子証明書暗証番号)のパスワード入力を何度も間違えたらエラーが出るようになってしまったのですが。
パスワードを連続して3回間違えて入力すると、カードがロックされてしまいます。ロックを解除するためには、マイナンバーカードを発行した市区町村の窓口で手続をする必要があります。
詳しいことはマイナンバー総合フリーダイヤル (※外部リンク)にお問合せください。
登録完了したか確認したい。
「マイナポイントアプリ」上でご確認ができます。
マイナポイント予約・申込みは正常に登録完了しました。アプリは削除してよいでしょうか。
「WAONマイナポイント申込アプリ」はマイナポイント予約・お申込みのための専用アプリとなります。お申込みが完了しましたら、「WAONマイナポイント申込アプリ」は削除しても問題ございません。
「マイナポイントアプリ」は、ご登録後の確認にもご利用いただけますので、そのまま保持ください。
エラーコード「EW0001」が表示され、申込みができません。
すでにマイナポイント申込みは完了しております。
もしくはWAONカードが無効の可能性があります。
ご不明な点がございましたら、カード裏面のお問い合わせ先へご連絡ください。
エラーコード「EW0002」「EM3400」が表示され、申込みができません。
すでにマイナポイント申込みは完了しています。
すでに申込み完了しているWAONカードをタッチすると表示されるエラーコードになります。

「マイナポイント事業」に関する
よくあるご質問について

マイナポイント事業のWEBサイトにリンクします。