- 全国約142万か所(2024年8月現在)で使えます
＜7/1掲載内容の更新＞【お詫び】電子マネーWAONがご利用いただけない事象について
2022年7月12日現在
平素より電子マネーWAONをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、電子マネーWAONの一部サービスが利用し難い事象が発生致しました。
お客さまにはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
影響があった日時
- 2022年6月30日(木)17:51～20:48
- 2022年7月1日(金)0:05～1:26
影響があったサービス
- iOS用『WAONアプリ』でのポイントチャージ、クレジットチャージ、WAONダウンロード
- iOS標準の『Walletアプリ』でのカードトランスファー(※1)、カード再登録
- WAONステーション端末(ATM除く)でのポイントダウンロード
原因
システムのオンライン用データベースの負荷により、サービス提供が不安定となっておりました。
現在は解消しております。
対象日時に電子マネーWAONサービスをご利用されたお客さまへのお願い
残高が正しく表示されていない場合は、お客さまの端末(スマートフォン)にて以下のお手続きをいただくことで、正しい残高が表示されます。
詳細はこちらをご参照ください。
| 影響があった サービス |
対応 |
|---|---|
| iOS用『WAONアプリ』でのポイントチャージ・クレジットチャージ・WAONダウンロード | iPhone内の『Walletアプリ』より「カード削除、再登録」いただくことで改善いたします。 |
| iOS標準の『Walletアプリ』でのカードトランスファー(※1)・カード再登録 | iPhone内の『Walletアプリ』より「再登録」をお願いいたします。 |
| WAONカードでのポイントチャージ | WAONステーションやイオン銀行ATMにて再度、ポイントチャージのお手続きをいただければお受取りいただけます。 |
- (※1)iPhoneからApple Ｗatch等への移行
今後とも電子マネーWAONを宜しくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ先
WAONカード(水色)/ゆうゆうワオン/G.GWAON/Apple PayのWAON/その他提携WAONのお客さま
WAONコールセンター
0570-064-375
(ナビダイヤル)(9:00～21:00 年中無休)
イオンカード(WAON一体型)などイオンマークのカード、モバイルWAON/WAONカードプラスのお客さま
イオンカードコールセンター
0570-071-090
(ナビダイヤル)(9:00～18:00 年中無休)
043-296-6200
(9:00～18:00 年中無休)
