<モバイルWAON・モバイルJMB WAON ご利用のお客さまへ>機種変更お手続き一部変更のご案内

平素は、電子マネーWAONをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「モバイルWAON」アプリをご利用のお客さまについて、2016年8月24日より、機種変更お手続きが一部変更となります。

機種変更お手続き変更点

機種変更反映お手続きの認証項目が以下のように変更になります。

  • 現在
    「機種変更パスワード」と「端末の電話番号」の2点で認証
  • 変更後
    「機種変更パスワード」と
    「カナ氏名」「生年月日」「電話番号」(アプリにご登録のご本人さま情報)の4点で認証

対象

Android、らくらくフォンで「モバイルWAON」アプリをご利用のお客さまが対象となります。

変更後の機種変更お手続き方法について

モバイルWAONをご利用のお客さま

1.【トップ】画面の【お客さまメニュー】から「[4]機種変更手続き」画面へ遷移してください。

2.機種変更後の新しい端末との認証の際に「ご本人さま情報」が必要となります。【機種変更手続き】画面の「登録情報を確認する」をクリックすると、機種変更お手続きに必要な「ご本人さま情報」が表示されます。新しい端末へ変更する前に必ず内容を確認し、お手元にお控えください。

3.続いて、WAON残高及びWAONポイントをセンターに保管をします。「機種変更手続き」画面に戻り、「[1]機種変更パスワード発行へ」をクリックいたしますと、保管を行うWAON残高及びWAONポイント残高が表示されます。内容をよくご確認いただき、「センターに保管」ボタンをクリックし、WAON残高及びWAONポイントの保管を行ってください。

4.手順3のWAON残高及びWAONポイントの保管が完了いたしますと、機種変更反映用パスワードが表示されます。機種変更反映用パスワードは新しい端末での認証に必要になります。また、再発行はされませんので、必ずお手元にお控えください。パスワードをお控え後、「パスワード消去」ボタンをクリックし、アプリを終了いたします。

5.新しい端末をご用意してください。ご用意いただいた端末にモバイルWAONをダウンロードしてください。
変更後の新しい端末が、モバイルWAON対応端末でない場合、アプリをご利用いただけませんのでご注意ください。 ≫対応端末一覧はこちら

6.アプリ起動後、「[3]機種変更反映」ボタンをクリックし、【機種変更反映】画面へ遷移してください。手順2,4で控えた機種変更反映パスワードとご本人さま情報(カナ氏名、生年月日、電話番号)を入力し、「[1]次へ」をクリックし、機種変更反映お手続きを完了させてください。

モバイルJMB WAONをご利用のお客さま

1.【トップ】画面の【お客さまメニュー】から「[4]機種変更手続き」画面へ遷移してください。

2.機種変更後の新しい端末との認証の際に「ご本人さま情報」が必要となります。【機種変更手続き】画面の「登録情報を確認する」をクリックすると、機種変更お手続きに必要な「ご本人さま情報」が表示されます。新しい端末へ変更する前に必ず内容を確認し、お手元にお控えください。

3.続いて、WAON残高をセンターに保管をします。「機種変更手続き」画面に戻り、「[1]機種変更パスワード発行へ」をクリックいたしますと、保管を行うWAON残高が表示されます。内容をよくご確認いただき、「センターに保管」ボタンをクリックし、WAON残高の保管を行ってください。

4.手順3のWAON残高の保管が完了いたしますと、機種変更反映用パスワードが表示されます。機種変更反映用パスワードは新しい端末での認証に必要になります。また、再発行はされませんので、必ずお手元にお控えください。パスワードをお控え後、「パスワード消去」ボタンをクリックし、アプリを終了いたします。

5.新しい端末をご用意してください。ご用意いただいた端末にモバイルWAONをダウンロードしてください。
変更後の新しい端末が、モバイルWAON対応端末でない場合、アプリをご利用いただけませんのでご注意ください。 ≫対応端末一覧はこちら

6.アプリ起動後、「[3]機種変更反映」ボタンをクリックし、【機種変更反映】画面へ遷移してください。手順2,4で控えた機種変更反映パスワードとご本人さま情報(カナ氏名、生年月日、電話番号)を入力し、「[1]次へ」をクリックし、機種変更反映お手続きを完了させてください。

  • ※「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。

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