Apple PayのWAONのよくあるご質問

iPhoneは、8以降の機種かつ、iOS 15以降、Apple Watchは、シリーズ3以降かつ、watchOS 8以降です。

iOSは最新のiOSにアップデートできます。詳しくは、こちらをご確認ください。

watchOSは最新のwatchOSにアップデートできます。詳しくは、こちらをご確認ください。

発行方法は２つございます。

• ①お手持ちのWAONカード（対象カードのみ）を読み取りして発行。
• ②アプリで新規発行。こちらはカードタイプのWAONをお持ちでなくても発行手数料無料で発行できます。

詳しくは、こちらをご確認ください。

ウォレットアプリでお手持ちのカードを読み取ることで、これまで使っていたWAONカードをApple PayのWAONで利用することができます。読み込めるカードは主にWAONカード（水色）、G.G WAON、ゆうゆうワオンです。

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その他対象カードはこちらをご確認ください。

ご利用いただけます。WAONアプリはクレジットカードの設定なしでWAONの新規発行が可能です。またお手持ちのWAONカードをウォレットアプリの読み取り設定いただく場合もクレジットカードの設定は不要です。

Apple Payは13歳未満の方はご利用いただけません。また電子マネーWAON会員登録にあたり、16歳未満の方は親権者同意が必要です。

「WAONアプリ」は、WAONの発行・チャージ・利用ができる、WAON専用のアプリです。会員登録、ポイントの確認やポイントチャージ、オートチャージ設定、利用履歴もご確認いただけます。WAONアプリで会員登録いただくと、イオングループの対象店舗でのお買い物がいつでもポイント2倍となります。「WAONアプリ」がなくてもApple Payのご利用はいただけますが、便利なアプリですので是非ご利用ください。

WAONアプリはApplePayで電子マネーWAONをご利用いただく方向けのアプリです。

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WAONステーションアプリは電子マネーWAONをカードでご利用いただく方向けのアプリです。

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iAEONアプリへ電子マネーWAONを登録することで、他のカード等で貯めたWAON POINTをおまとめすることができます。

以下の手順でご対応ください。

• ①iPhoneのウォレットアプリを起動し、右上の+ボタンをタップ
• ②電子マネーより「WAON」を選択
• ③「お手持ちのWAONカードを追加」をタップ
• ④カード裏面のコードと生年月日を入力
• ⑤利用規約同意
• ⑥WAONカード読み込み

詳しくは、こちらをご確認ください。

読み取りができる主なカードはWAONカード（水色）、G.G WAON、ゆうゆうワオンです。

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その他対象カードはこちらをご確認ください。

• ※対象外のWAONカードを読み取ろうとするとエラーが起きて読み取りができません。
• ※また1度もチャージしていないカードは読み取りができません。

初回チャージから約3日前後からできるようになります。前後する場合がございますので、初回チャージから約3日経っても読み取り設定ができない場合は、翌日に再度お試しください。

ご当地WAON、サッカー大好きWAON、クレジット一体型WAONは読み込んで利用はできません。

番号は以下の手順で確認できます。

【WAONアプリの場合】

• ①WAONアプリを起動する
• ②表示されたカード券面をタップ
• ③WAON番号とコードが表示されます

【ウォレットアプリの場合】

• ①ウォレットアプリからWAONカードを選択
• ②右上の〇ボタンをタップ
• ③カード情報のカード番号内に表示されます

WAON番号はカードごとに異なりますので、読み取り後Apple PayのWAONの番号はお手元のカードから変更になります。残高などのカード情報は引き継がれておりますのでご安心ください。(WAON POINTなどのデータ引継ぎには、読み込みから3日程度かかります。)

読み取り後、元のWAONカード内にあった残高とポイントは即座に引き継がれます。なお、Apple PayのWAONを退会すると引き継いだ残高・ポイントも消失しますので誤って退会しないようご注意ください。

取り込み済みのWAONカードは利用不可となり、再度利用することはできませんのでご了承ください。取り込み後のカードについてはお客さまご自身で破棄をお願いいたします。

読み取り対象外カード、1度もチャージしていないカード、すでに読み取り済みのカードを読み取ろうとしたときに出るエラーです。JMB WAONカード、クレジットカード一体型WAON、ご当地WAON、サッカー大好きWAONは読み取り対象外ですのでご注意ください。（その他対象外カードあり）

G.G WAON・ゆうゆうワオンは、お持ちのカードの読み取り設定のみとなり、iPhoneでの新規発行はできません。

以下の方法をお試しください。

【Apple Watchをご利用の方】

• ①iPhone上の「Watch」アプリを起動し、「ウォレットアプリとApple Pay」をタップ
• ②「Watch上の支払い用カード」「iPhone上の他のカード」に対象のカードがあるか確認
• ③対象のカードが確認できた場合、「カードを追加」からiPhone本体へカードを戻すことができます

• ※なお、iPhoneとのペアリングが必要となります。ペアリングがされていない状態の方は、以下の方法をお試しください。

【Apple Watchを利用していない方】

• ①ウォレットアプリを起動し、画面右上の「+」をタップ
• ②「ウォレットに追加」画面の「以前ご利用のカード」をタップ
• ③復旧したいカードを選択し、「続ける」をタップ（以降は画面表示に沿ってご操作ください）

登録いただいた生年月日の修正はできないため、一度退会いただき再度WAONアプリへの登録をお願いいたします。

チャージ方法は以下の通りです。

• ①クレジットカードでチャージする
• ②現金でチャージする
• ③ポイントでチャージする

• チャージ方法はこちら

現金またはオートチャージは1,000円以上1,000円単位。クレジットチャージは1,000円以上1円単位となります。1回あたりのチャージ上限額は、現金チャージ・クレジットチャージ・オートチャージ全て49,000円です。

カードタイプのWAONカード同様、イオンのお店に設置のイオン銀行ATM、WAONチャージャーmini※など専用端末やイオンのお店のレジでもチャージが可能です。その際はApple PayのWAONを支払画面にしていただく必要がございます。

• くわしくはこちら

• ※イオン銀行ATMとWAONチャージャーminiでチャージする時は、ウォレットアプリの「ヘルプモードをオン」にしてください。

イオンカードはもちろん、イオンカード以外のマスター、JCB、AMEXマークのクレジットカード・マスター、JCB、AMEXマークのデビットカードでもチャージいただけます。クレジットカードの種類によりチャージ方法が異なります。

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一部プリペイドカードからのチャージはご利用いただけません。お手持ちのプリペイドカードからのチャージが可能かどうか、各発行元へご確認ください。

Apple PayのWAONのオートチャージ設定で登録可能なクレジットカードはイオンマークカードのみです。また、Apple PayのWAONとモバイルWAONで同じイオンカードを登録することはできません。モバイルWAONを利用していた場合は、モバイルWAONのオートチャージ設定の解除をお願いいたします。ご自身でオートチャージの設定を解除できない場合、イオンカードコールセンターへご連絡ください。

WAONアプリでの設定が必要です。

• 操作方法はこちら

チャージの操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良などにより、何度もチャージの操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額がチャージされる可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。

データの更新ができていない可能性があるため、以下の方法をお試しください。

【ウォレットアプリをヘルプモードにして確認】

• ①ウォレットアプリを起動し対象のカードをタップ
• ②画面右上の「…」をタップし、カードの詳細を選択
• ③「ヘルプモードをオンにする」をタップ
• ④Touch IDもしくはFace IDにて認証解除（1分間ヘルプモードになります）

【ウォレットアプリでカードを削除・復旧し確認】

• ①ウォレットアプリを起動し対象のカードをタップ
• ②画面右上の「…」をタップし、カードの詳細を選択
• ③画面最下部の「カードを削除」をタップ
• ④ウォレットアプリのトップ画面に戻り、画面右上の「+」をタップ
• ⑤「ウォレットに追加」画面の「以前ご利用のカード」をタップ
• ⑥復旧したいカードを選択し、「続ける」をタップ（以降は画面表示に沿ってご操作ください）

ウォレットアプリかWAONアプリの起動が必要です。サイドボタンやホームボタンを2度連続で押し、iPhoneのロック解除（生体認証やパスコード）をした後、決済端末にかざしてください。「ワオン♪」の音が鳴ればお支払い完了です。

電子マネーWAONがご利用いただける加盟店であれば、Apple PayのWAONもご利用いただけます。

選択可能です。アプリを開き、利用したいWAON券面を一番上にして、認証解除することで支払うことができます。

WAONアプリでポイントチャージが可能です。

• 操作方法はこちら

カードタイプのWAONカード同様、WAONステーションなどでの操作も可能です。

WAONアプリでのポイントチャージは、保有ポイントすべてが一括でチャージされるためポイント数の指定はできません。ポイント数を指定したい場合は、WAONステーション、イオン銀行ATMでのポイントチャージをご利用ください。

WAON POINTと電子マネーWAONポイントの合算されたポイント数が表示されます。内訳はポイント下に表示される「+」ボタンをタップすると確認できます。

ご登録いただけます。ご登録にはApple PayのWAONのWAON番号、コードが必要です。

操作方法はこちら

残高はまとめることはできません。ポイントは、smart WAONウェブの「カード追加」サービスでポイントをまとめて管理できます。

操作方法はこちら

【WAON POINTの場合】
smart WAONウェブの「カード追加」サービスでポイントをまとめた後、WAONアプリからポイントチャージしてご利用いただけます。

【電子マネーWAONポイントの場合】
店頭のWAONステーションやイオン銀行ATMにてポイント合算操作を行うことでおまとめいただけます。

• 操作方法はこちら

会員登録済のWAONカードを読み取るか、新たにWAONアプリで会員登録していただくと、「会員登録限定！いつでもポイント2倍」の特典の対象となります。

• ※「ウォレットアプリ」から、新規発行または電子マネーWAON会員未登録のWAONを読み取り設定した場合は、特典の対象になりません。特典を受ける場合は、「WAONアプリ」で会員登録してください。

ご登録いただけます。登録方法はカードタイプのWAONカードと同様です。

• ※「WAONマイナポイント申込アプリ」での登録はできません。
• ※マルチメディアコピー機でのお申し込み時、WAONカードをかざすときはApple PayのWAONを支払モードにしてかざしてください。

WAONアプリで以下の操作で受け取りができます。

• ①WAONアプリを起動させ、画面中心にある「その他チャージ方法を使う」をタップ
• ②その他のチャージ方法にある「WAONダウンロード」をタップ
• ③ダウンロード可能金額が表示されます。金額を確認し「チャージ」ボタンをタップ

• ※金額を指定してのダウンロードはできません。一括ダウンロードとなります。
• ※受け取り分のマイナポイントがWAON残高に合算されますのでご確認お願いいたします。

• 詳細な操作方法はこちら

引き継がれます。付与されたマイナポイントはApple PayのWAONでお受け取り出来ます。

チャージをしていない未使用のWAONでは受け取りできません。チャージをすることでWAONは稼働済みとなり、ポイントの受け取りができるようになります。

ご利用中の端末を紛失、盗難にあった際は、第三者による不正利用を防ぐために携帯電話会社にご連絡いただくほか、以下の二つのお手続きが必要です。

• ①オートチャージ、クレジットなどチャージの停止については、各決済カード発行会社まで必ずご連絡ください。
• ②利用停止手続きを実施してください。（2通りございます）

詳しくは、『紛失・盗難した際のお手続き』をご参照ください。

故障、紛失・盗難により、Apple PayのWAONを利用できない場合に行います。手順は以下の通りです。

• ①iOS端末に設定したWAONを無効化する。
  詳しくは『紛失・盗難した際のお手続き』をご参照ください。
• ②新しくご用意したiOS端末に、WAONを再設定する。
  詳しくは『機種変更した場合のお手続き』をご参照ください。

カードの削除後5日を目途に、WAONの登録が可能となります。

『機種変更した場合のお手続き』をご参照ください。

モバイルWAONからApple PayのWAONへの移行はできません。モバイルWAONの残高を使い切っていただく必要がございます。機種変更後に新たにアプリへの登録をお願いいたします。旧機種が利用できない状態の場合、イオンカードコールセンター(0570-071-090、043-296-6200 ※受付時間9:00～18:00 年中無休)へご連絡ください。

• ※「モバイルJMB WAON」につきましても同様に使い切っていただく必要がございます。ただし、Apple PayのWAONはJMB WAON対象外となります。
• ※モバイルJMB WAONご利用で、旧機種が利用できない状態の場合、WAONコールセンター(0120-577-365 または 050-3734-7505、携帯電話からは0570-064-375 ※受付時間9:00～21:00 年中無休)へご連絡ください。

Apple PayのWAONからモバイルWAONへの移行はできません。Apple PayのWAONの残高を使い切っていただく必要がございます。機種変更後に新たにモバイルWAONへの登録をお願いいたします。旧機種が利用できない状態の場合、WAONコールセンターへご連絡ください。

Apple PayのWAONの残高をモバイルWAONへ移行することはできません。（モバイルWAONからApple PayのWAONへも、同様に残高は移行できません）機種変更前に残高を使い切ったうえで、各アプリから退会手続きを行ってください。機種変更後は新しい端末で改めてWAONを発行いただきご利用ください。

サイドボタンをダブルクリックし、決済端末にかざしてください。かざすだけでは反応いたしません。

Apple Watch Series３以降でWAONをご利用いただけます。なおご利用には、iPhoneとのペアリングが必要となります。

移動の手順

• ①iPhone上の「Watch」アプリを押す
• ②Watchアプリより、「ウォレットアプリとApple Pay」を押す
• ③iPhone支払い用カードの画面から、Apple Watchに移動したいカードを選択する
• ④iPhoneからWatchへカード移行(転送）する

• ※以下のサービスは引き続き、Apple Watchでご利用いただけます。

Apple Watchのウォレットアプリに設定したクレジットカードからの入金（チャージ）
WAONの残額確認
Apple WatchからWAONの削除（サーバ保存）
ヘルプモード設定

• ※1枚のApple PayのWAONをiPhoneとApple Watchの双方で同期してご利用することはできません。

詳しくはこちら

iPhoneで登録されている元の残高やポイントが移行されます。

残高の確認方法はこちら

WAONアプリから確認することができます。WAON残高とポイントの表示が「-」になっているときは、iPhoneとApple Watchの通信が正しくできていない可能性があります。ペアリングが正しくできているかご確認ください。

申し訳ございませんが、WAONカードの発行手数料（カード代金）のご返金はございませんのでご了承ください。