Apple Pay™のWAONのよくあるご質問

Apple Pay™のWAONをはじめる
対応機種はなんですか?
iPhoneは、8以降の機種かつ、iOS 15以降、Apple Watchは、シリーズ3以降かつ、watchOS 8以降です。
使っているiPhoneのiOSのバージョンが、iOS 15.0より前のものですが、どうしたらいいですか?
iOSは最新のiOSにアップデートできます。詳しくは、こちらをご確認ください。
使っているApple WatchのwatchOSのバージョンが、watchOS 8.0より前のものですが、どうしたらいいですか?
watchOSは最新のwatchOSにアップデートできます。詳しくは、こちらをご確認ください。
Apple PayのWAONの発行方法を教えてください。
発行方法は2つございます。
  • ①お手持ちのWAONカード(対象カードのみ)を読み取りして発行。
  • ②アプリで新規発行。こちらはカードタイプのWAONをお持ちでなくても発行手数料無料で発行できます。

詳しくは、こちらをご確認ください。

現在利用しているWAONカードをApple PayのWAONでも利用できますか?
ウォレットアプリでお手持ちのカードを読み取ることで、これまで使っていたWAONカードをApple PayのWAONで利用することができます。読み込めるカードは主にWAONカード(水色)、G.G WAON、ゆうゆうワオンです。
その他対象カードはこちらをご確認ください。
クレジットカードを持っていないのですが、Apple PayのWAONは利用できますか?
ご利用いただけます。WAONアプリはクレジットカードの設定なしでWAONの新規発行が可能です。またお手持ちのWAONカードをウォレットアプリの読み取り設定いただく場合もクレジットカードの設定は不要です。
Apple PayのWAON発行に年齢制限はありますか?
Apple Payは13歳未満の方はご利用いただけません。また電子マネーWAON会員登録にあたり、16歳未満の方は親権者同意が必要です。
「WAONアプリ」とはなんですか?「WAONアプリ」がないと利用できませんか?
「WAONアプリ」は、WAONの発行・チャージ・利用ができる、WAON専用のアプリです。会員登録、ポイントの確認やポイントチャージ、オートチャージ設定、利用履歴もご確認いただけます。WAONアプリで会員登録いただくと、イオングループの対象店舗でのお買い物がいつでもポイント2倍となります。「WAONアプリ」がなくてもApple Payのご利用はいただけますが、便利なアプリですので是非ご利用ください。
発行
WAONカードをApple PayのWAONとして読み込む方法を教えてください。
以下の手順でご対応ください。
  • ①iPhoneのウォレットアプリを起動し、右上の+ボタンをタップ
  • ②電子マネーより「WAON」を選択
  • ③「お手持ちのWAONカードを追加」をタップ
  • ④カード裏面のコードと生年月日を入力
  • ⑤利用規約同意
  • ⑥WAONカード読み込み

詳しくは、こちらをご確認ください。

読み取り設定できるWAONカードを教えてください。
読み取りができる主なカードはWAONカード(水色)、G.G WAON、ゆうゆうワオンです。
その他対象カードはこちらをご確認ください。
  • 対象外のWAONカードを読み取ろうとするとエラーが起きて読み取りができません。
  • また1度もチャージしていないカードは読み取りができません。
1度もチャージしていないカードだったので、チャージして読み取ろうとしましたができません。
最終チャージから約3日前後からできるようになります。前後する場合がございますので、最終チャージから3日経っても読み取り設定ができない場合は、翌日に再度お試しください。
利用しているご当地WAON、サッカー大好きWAONやクレジット一体型WAONをApple PayのWAONに読み込みできますか?
ご当地WAON、サッカー大好きWAON、クレジット一体型WAONは読み込んで利用はできません。
読み取りしたWAON番号は元のカードの番号と同じですか?Apple PayのWAONの番号の確認方法を知りたい。
読み取り後、WAON番号は変更になります。番号は以下の手順で確認できます。

【WAONアプリの場合】

  • ①WAONアプリを起動する
  • ②表示されたカード券面をタップ
  • ③WAON番号とコードが表示されます

【ウォレットアプリの場合】

  • ①ウォレットアプリからWAONカードを選択
  • ②右上の〇ボタンをタップ
  • ③カード情報のカード番号内に表示されます
利用していたWAONカードを読み取り後、WAONカードの残高やたまっているポイントはどうなりますか?
読み取り後、元のWAONカード内にあった残高とポイントは即座に引き継がれます。なお、Apple PayのWAONを退会すると引き継いだ残高・ポイントも消失しますので誤って退会しないようご注意ください。
読み取り設定した後の手持ちのWAONカードはカードとして利用できますか?また元に戻すことはできますか?
取り込み済みのWAONカードは利用不可となり、再度利用することはできませんのでご了承ください。取り込み後のカードについてはお客さまご自身で破棄をお願いいたします。
持っているカードを読み取りしようとしたら、「カードを追加できませんでした。このカードは利用できる状態ではないようです。」とメッセージが出ました。
読み取り対象外カード、1度もチャージしていないカード、すでに読み取り済みのカードを読み取ろうとしたときに出るエラーです。JMB WAONカード、クレジットカード一体型WAON、ご当地WAON、サッカー大好きWAONは読み取り対象外ですのでご注意ください。(その他対象外カードあり)
G.G WAON、ゆうゆうワオンの新規発行はできますか?
G.G WAON・ゆうゆうワオンは、お持ちのカードの読み取り設定のみとなり、iPhoneでの新規発行はできません。
チャージ
Apple PayのWAONはどのようにチャージするのでしょうか?
チャージ方法は以下の通りです。
  • ①クレジットカードでチャージする
  • ②現金でチャージする
  • ③ポイントでチャージする
チャージ金額はいくらからですか?
現金またはオートチャージは1,000円以上1,000円単位。クレジットチャージは1,000円以上1円単位となります。1回あたりのチャージ上限額は、現金チャージ・クレジットチャージ・オートチャージ全て49,000円です。
現金チャージする方法が知りたい。
カードタイプのWAONカード同様、イオンのお店に設置のイオン銀行ATM、WAONチャージャーmini※など専用端末やイオンのお店のレジでもチャージが可能です。その際はApple PayのWAONを支払画面にしていただく必要がございます。
  • イオン銀行ATMとWAONチャージャーminiでチャージする時は、ウォレットアプリの「ヘルプモードをオン」にしてください。
クレジットチャージができるカードの種類を知りたい。
イオンカードはもちろん、イオンカード以外のマスター、JCB、AMEXマークのクレジットカード・マスター、JCB、AMEXマークのデビットカードでもチャージいただけます。クレジットカードの種類によりチャージ方法が異なります。

一部プリペイドカードからのチャージはご利用いただけません。お手持ちのプリペイドカードからのチャージが可能かどうか、各発行元へご確認ください。

オートチャージで設定できるクレジットカードはなんですか?
Apple PayのWAONのオートチャージ設定で登録可能なクレジットカードはイオンマークカードのみです。また、Apple PayのWAONとモバイルWAONで同じイオンカードを登録することはできません。モバイルWAONを利用していた場合は、モバイルWAONのオートチャージ設定の解除をお願いいたします。
オートチャージの設定方法を知りたい。
WAONアプリでの設定が必要です。
誤ってチャージしてしまったので、操作を取り消したい。
チャージの操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良などにより、何度もチャージの操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額がチャージされる可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。
お支払い
Apple PayのWAONで支払う時は、どうすればいいですか?
ウォレットアプリかWAONアプリの起動が必要です。サイドボタンやホームボタンを2度連続で押し、iPhoneのロック解除(生体認証やパスコード)をした後、決済端末にかざしてください。「ワオン♪」の音が鳴ればお支払い完了です。
Apple Payが使える場所に制限はありますか?
電子マネーWAONがご利用いただける加盟店であれば、Apple PayのWAONもご利用いただけます。
複数枚発行してますが、支払いに使うWAONは選べますか?
選択可能です。アプリを開き、利用したいWAON券面を一番上にして、認証解除することで支払うことができます。
ポイント
ポイントチャージの方法を知りたい。
WAONアプリでポイントチャージが可能です。

カードタイプのWAONカード同様、WAONステーションなどでの操作も可能です。

ポイント数を指定してポイントチャージできますか?
WAONアプリでのポイントチャージは、保有ポイントすべてが一括でチャージされるためポイント数の指定はできません。ポイント数を指定したい場合は、WAONステーション、イオン銀行ATMでのポイントチャージをご利用ください。
WAONアプリに表示される保有ポイントとはなんですか。
WAON POINTと電子マネーWAONポイントの合算されたポイント数が表示されます。内訳はポイント下に表示される「+」ボタンをタップすると確認できます。
Apple PayのWAONもsmart WAONウェブに追加登録できますか?
ご登録いただけます。ご登録にはApple PayのWAONのWAON番号、コードが必要です。
複数枚のApple PayのWAONを発行しました。残高やポイントを1枚にまとめることはできますか。
残高はまとめることはできません。ポイントは、smart WAONウェブの「カード追加」サービスでポイントをまとめて管理できます。
カードタイプのWAONカードやクレジット一体型WAONも持っています。すべてのポイントをまとめてApple PayのWAONで利用したい。
【WAON POINTの場合】
smart WAONウェブの「カード追加」サービスでポイントをまとめた後、WAONアプリからポイントチャージしてご利用いただけます。

【電子マネーWAONポイントの場合】
店頭のWAONステーションやイオン銀行ATMにてポイント合算操作を行うことでおまとめいただけます。

イオングループ店舗での特典「会員登録限定!いつでもポイント2倍」は対象となりますか?
会員登録済のWAONカードを読み取るか、新たにWAONアプリで会員登録していただくと、「会員登録限定!いつでもポイント2倍」の特典の対象となります。
  • 「ウォレットアプリ」から、新規発行または電子マネーWAON会員未登録のWAONを読み取り設定した場合は、特典の対象になりません。特典を受ける場合は、「WAONアプリ」で会員登録してください。
Apple PayのWAONでマイナポイント登録できますか。
ご登録いただけます。登録方法はカードタイプのWAONカードと同様です。
  • 「WAONマイナポイント申込アプリ」での登録はできません。
  • マルチメディアコピー機でのお申し込み時、WAONカードをかざすときはApple PayのWAONを支払モードにしてかざしてください。
Apple PayのWAONで登録したマイナポイントを受け取りたい。
WAONアプリで以下の操作で受け取りができます。
  • ①WAONアプリを起動させ、画面中心にある「その他チャージ方法を使う」をタップ
  • ②その他のチャージ方法にある「WAONダウンロード」をタップ
  • ③ダウンロード可能金額が表示されます。金額を確認し「チャージ」ボタンをタップ
  • ※金額を指定してのダウンロードはできません。一括ダウンロードとなります。
  • ※受け取り分のマイナポイントがWAON残高に合算されますのでご確認お願いいたします。

Apple PayのWAONで登録したマイナポイントの受取手順

Apple PayのWAONで登録したマイナポイントの受取手順

マイナポイント登録したWAONカードを読み取り機能でApple PayのWAONにしました。マイナポイントは引き継がれますか。
引き継がれます。付与されたマイナポイントはApple PayのWAONでお受け取り出来ます。
盗難・紛失・故障
Apple PayのWAONを紛失しました。手続き方法を教えてください。
ご利用中の端末を紛失、盗難にあった際は、第三者による不正利用を防ぐために携帯電話会社にご連絡いただくほか、以下の二つのお手続きが必要です。
  • ①オートチャージ、クレジットなどチャージの停止については、各決済カード発行会社まで必ずご連絡ください。
  • ②利用停止手続きを実施してください。(2通りございます)

詳しくは、『紛失・盗難した際のお手続き』をご参照ください。

Apple PayのWAON再発行とは、どのような場合に行いますか?
故障、紛失・盗難により、Apple PayのWAONを利用できない場合に行います。手順は以下の通りです。
機種変更
Apple Pay利用中のiPhoneから別のiPhoneに機種変更した。手続きを知りたい。
Android™から、iPhoneに機種変更をしました。以前はモバイルWAONを利用していましたが、機種変更後のApple PayのWAONとしての利用方法を教えてください。
モバイルWAONからApple PayのWAONへの移行はできません。モバイルWAONの残高を使い切っていただく必要がございます。機種変更後に新たにアプリへの登録をお願いいたします。旧機種が利用できない状態の場合、イオンカードコールセンターへご連絡ください。
  • 「モバイルJMB WAON」につきましても同様に使い切っていただく必要がございます。ただし、Apple PayのWAONはJMB WAON対象外となります。
  • モバイルJMB WAONご利用で、旧機種が利用できない状態の場合、WAONコールセンターへご連絡ください。
iPhoneから、Android™に機種変更をしました。以前はApple PayのWAONを利用していましたが、機種変更後のモバイルWAONとしての利用方法を教えてください。
Apple PayのWAONからモバイルWAONへの移行はできません。Apple PayのWAONの残高を使い切っていただく必要がございます。機種変更後に新たにモバイルWAONへの登録をお願いいたします。旧機種が利用できない状態の場合、WAONコールセンターへご連絡ください。
Apple Watch
Apple Watchに移したWAONが反応しません。
サイドボタンをダブルクリックし、決済端末にかざしてください。かざすだけでは反応いたしません。
iPhoneで発行したWAONをApple Watchに移動する方法を教えてください。
Apple Watch Series3以降でWAONをご利用いただけます。なおご利用には、iPhoneとのペアリングが必要となります。

移動の手順

  • ①iPhone上の「Watch」アプリを押す
  • ②Watchアプリより、「ウォレットアプリとApple Pay」を押す
  • ③iPhone支払い用カードの画面から、Apple Watchに移動したいカードを選択する
  • ④iPhoneからWatchへカード移行(転送)する
  • 以下のサービスは引き続き、Apple Watchでご利用いただけます。

Apple Watchのウォレットアプリに設定したクレジットカードからの入金(チャージ)
WAONの残額確認
Apple WatchからWAONの削除(サーバ保存)
ヘルプモード設定

  • 1枚のApple PayのWAONをiPhoneとApple Watchの双方で同期してご利用することはできません。
iPhoneで発行したApple PayのWAONをApple Watchへ移行したいのですが、残高やポイントは移行できますか。
iPhoneで登録されている元の残高やポイントが移行されます。
Apple PayのWAONをiPhoneからApple Watchへ移行した場合、残高やポイントを確認できますか?
WAONアプリから確認することができます。WAON残高とポイントの表示が「-」になっているときは、iPhoneとApple Watchの通信が正しくできていない可能性があります。ペアリングが正しくできているかご確認ください。
その他
Apple PayのWAON読み取り後、使えなくなったWAONカードの購入代金は返金してもらえますか?
申し訳ございませんが、WAONカードの発行手数料(カード代金)のご返金はございませんのでご了承ください。
  • ※「iPhone」「iPad」は米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
  • ※「iPhone」の商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
  • ※「Android」は、Google LCCの商標または登録商標です。
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