モバイルWAON

まずはモバイルWAONアプリをダウンロードしてください。
※モバイルWAONアプリをダウンロードいただくにあたり、パケット通信料がかかります。

つぎに「モバイルWAONアプリ」を立ち上げ、モバイルWAON利用登録してください。

モバイルWAONでクレジットチャージ申請及びオートチャージ設定を希望されるお客さまは、イオンカード、イオンカード(WAON一体型)など登録可能なカードをお持ちである必要があります。

(1)モバイルWAONアプリは、イオンリテール株式会社が提供するものです。

(2)ICカード内のデータは、お客様の責任において管理し、ご利用いただけます。

(3)モバイルWAONアプリは、お客様の携帯電話機本体内の情報、ICカード固有の番号その他のICカード内データを参照･登録、操作等することができる機能を有するアプリです。

(4)モバイルWAONアプリは、お客様の携帯電話におけるネットワーク接続可否設定の有無にかかわらず、一定期間毎にネットワークへ接続し、パケット通信を行う場合があります。

(5)電波状態等によりネットワークへの接続ができない場合、一時的にモバイルWAONアプリがご利用できなくなることがあります。

(6)モバイルWAONアプリのご利用や削除ができなくなる場合があります。モバイルWAONアプリを削除できない場合、モバイルWAONアプリが使用していたICカード内のエリアを他のサービスにご利用いただくためにはICカード内データを全て初期化する必要があります。

(7)機種変更･故障･紛失時の対応は上記項目をご参照ください。 (故障や機種変更の際にデータ消去が必要になる場合があります。必ず事前にご確認ください。)

●モバイルWAONのご利用に関する詳細は利用約款をご確認ください。

●モバイルWAONにチャージしたWAONは、WAONマークがある加盟店でご利用いただけます。

●モバイルWAON内のWAON残高は、WAON加盟店のWAON端末、ご利用レシートおよびモバイルWAONアプリのWAON利用状況からご確認いただけます。

●モバイルWAON内のWAON残高は換金できません。

●モバイルWAONにチャージできる上限は2万円または5万円です。

携帯電話の機種変更を行う場合は、モバイルWAONをご利用のお客さまがWAON残高を引き継ぐのに以下のお手続きが必要となります。

スマートフォン・らくらくフォンのお客さま

(1)モバイルWAONアプリを起動し、「お客さまメニュー」から「機種変更手続き」をお選びください。

(2)「ご本人さま情報」をご確認ください。
「機種変更手続き」画面の「登録情報を確認する」をクリックすると、機種変更お手続きに必要な「ご本人さま情報」が表示されます。
新しい端末へ変更する前に必ず内容を確認し、お手元にお控えください。

(3)WAON残高及びWAONポイントをセンターに保管してください。
「機種変更手続き」画面の「[1]機種変更パスワード発行へ」をクリックいたしますと、保管を行うWAON残高及びWAONポイント残高が表示されます。内容をよくご確認いただき、「センターに保管」ボタンをクリックし、 WAON残高及びWAONポイントの保管を行ってください。

(4)「機種変更反映パスワード」の発行・ご確認ください。
手順3のWAON残高及びWAONポイントの保管が完了いたしますと、機種変更反映用パスワードが表示されます。機種変更反映用パスワードは新しい端末での認証に必要になります。また、再発行はされませんので、必ずお手元にお控えください。パスワードをお控え後、「パスワード消去」ボタンをクリックし、アプリを終了いたします。

(5)新しい携帯電話に、モバイルWAONアプリをダウンロードしてください。

(6)モバイルWAONアプリを起動し、「初期登録画面」から「機種変更反映」をお選びください。

(7)「ご本人さま情報」「機種変更反映パスワード」をご入力ください。

(8)WAON残高及びWAONポイントのダウンロードを行ってください。

フィーチャーフォンのお客さま

(1)モバイルWAONアプリを起動し、「お客さまメニュー」から「機種変更手続き」をお選びください。

(2)WAON残高及びWAONポイントをセンターに保管してください。
「機種変更手続き」画面の「[1]機種変更パスワード発行へ」をクリックいたしますと、保管を行うWAON残高及びWAONポイント残高が表示されます。内容をよくご確認いただき、「センターに保管」ボタンをクリックし、 WAON残高及びWAONポイントの保管を行ってください。

(3)「機種変更反映パスワード」の発行・ご確認ください。
手順2のWAON残高及びWAONポイントの保管が完了いたしますと、機種変更反映用パスワードが表示されます。機種変更反映用パスワードは新しい端末での認証に必要になります。また、再発行はされませんので、必ずお手元にお控えください。パスワードをお控え後、「パスワード消去」ボタンをクリックし、アプリを終了いたします。

(4)新しい携帯電話に、モバイルWAONアプリをダウンロードしてください。

(5)モバイルWAONアプリを起動し、「初期登録画面」から「機種変更反映」をお選びください。

(6)「機種変更反映パスワード」をご入力ください。

(7)WAON残高及びWAONポイントのダウンロードを行ってください。

※「「機種変更反映パスワード」「ご本人さま情報」については、第三者に知られることのないよう、お取り扱いには十分お気をつけください。
※機種変更のお手続きで残高を引き継ぐことができるのは、モバイルWAON対応機種に限ります。
※WAONカードにモバイルWAONは引き継ぐことはできません。
※モバイルWAONにWAONカードを引き継ぐことはできません。

（盗難・紛失の際の注意事項）
※モバイルWAONアプリで「モバイルWAON再発行申請」「モバイルWAON再発行反映」等を頂く際、別途パケット料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。

(1)使用停止手続きをいたしますのでイオンクレジットサービスコールセンターまでお問い合せください。

(2)新しい携帯電話にWAON残高、ポイントの移行を希望される場合は、ご利用されていたWAON番号をお伝えいたしますので、番号をメモにとってください。

(3)新しい携帯電話にモバイルWAONアプリをダウンロードしてください。

(4)お客さまメニューの「WAON再発行」から「モバイルWAON再発行申請」を選択し、ご利用されていたWAON番号と登録情報の入力をお願いします。

(5)お客さまメニューの「WAON再発行」から「モバイルWAON再発行反映」をお選びください。

機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース、修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど、状況により対応が異なります。携帯電話各社あてにご連絡いただき、故障･破損の旨をお伝えください。