破損の場合の再発行手続きについて

WAONカード※が壊れたときは、再発行手続きをすることで、
電子マネー残高やWAONポイントを手数料無料で移すことができます。

• ※ 対象カードは「破損再発行の対象カード」をご確認ください。

お近くのイオングループ直営店（イオン、ビブレ、マックスバリュ、ミニストップ等）にてカードが使えない旨を従業員までお申し出ください。カード状態を確認し、カードが読み取れない場合は「WAONカード再発行申込書」をお渡しします。

• ※ お近くに店舗が無い場合はWAONコールセンターへお問い合わせください。
  再発行申込書（キット）をお送りします。

お問い合わせページをご覧ください

再発行申込書に必要事項を記入します。「WAONカード再発行申込書のご説明」をお読みください。ご同意をいただける場合に、「WAONカード再発行申込書」に必要事項を漏れなく記入し、所定の位置に破損したWAONカードをセロテープで貼付けください。

封筒に入れ、投函します。記入漏れ、カードの貼付け忘れがないかの最終チェックをし、2枚目のみを封筒にいれ、封をして投函してください。とりはずした再発行申込書（お客さま控）は、再発行カードがお手元に届くまで大切に保管願います。投函後2～3週間程度で再発行カードがお手元に届きます。

• ※ 3週間を超えてもお手元に届かない場合は、WAONコールセンターまでお問合せください。

お問い合わせページをご覧ください

再発行カードはそのままではお使いいただけません。WAONステーションなどで、「再発行カードへの移行」（再発行カードへ残高、残ポイントなどのWAONカード情報を移すための操作）の手続きが完了した後、利用できます。手順は、再発行カードに同封される「再発行手順」でもご確認いただけます。

「残高移行期限」までに移行いただけない場合は、お客さまの残高情報は失効となります。
ご注意ください。

「残高移行期限」と失効についてはこちら

※対象カード以外のカードについて
カード裏面のWAON番号記載のWAON番号が紺色のカード、クレジットカードなど他のカードと一緒になっているカードは、各カード発行会社にお問い合わせください。

「残高移行期限」までに移行いただけない場合は、お客さまの残高情報が失効し、移行できなくなりますので、ご注意ください。
「残高移行期限」は、お申込書を送付いただき、弊社で定めた「残高確定日」の時期により異なります。
「残高確定日」は、再発行カード送付時にご案内いたします。※申込書投函から約2～3週間程度

限定カードなどは、再発行時のカード券面が異なる場合がございます。ご了承ください。

下記をご覧ください。

よくあるご質問「困ったとき」